东莞酒店饭店清洁高品质服务-宇新清洁

客房清扫时的注意事项
　　1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。
　　2、整理房间时，要将房门开着。
　　3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）
　　4、不得使用客房内设施
　　5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。
　　6、清洁客房用的抹布应分开使用
　　7、注意做好房间检查工作
　　8、不能随便处理房内“垃圾”
　　9、浴帘要通风透气
　　10、电镀部位要完全擦干
　　11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用
　　12、拖鞋应摆放在床头柜下
　　13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人
　　14、损坏客人的物品时
　　15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯
 
　　酒店客房保洁工作流程
 
　　1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正*.
　　2.先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN？如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.
　　3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.
　　4.回到门外在报表上记录下进房时间.
　　5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录.
　　6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品.
　　7.然后，同上打扫浴室.
　　8.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘.
　　9.吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门.
　　10.在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管.
　　1、放置清洁设备和用具
　　2、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡
　　3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解
　　4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修
　　5、清洁玻璃和窗台
　　6、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到*地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
　　7、取下床上的织物制品，使床通风。
　　1) 取走客人的衣服，整齐防在椅子上
　　2)戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体
　　3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
　　4)取下床单和枕套，放在浴室外面
　　5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管
　　6)检查是否有遗留用品，按规定处理
　　8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走
　　9、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中
　　10、收拾空烟缸和垃圾
　　11、清除垃圾
　　12、遵循血液携带病菌和安全操作程序


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